セール開催にあたって、お客様からのよくあるご質問や参加時のお願いを改めてまとめました。
セールをお客様に楽しんでいただけるよう店舗スタッフ、美容部員一同、精一杯頑張って駆け抜けますので、ぜひご一読いただきご協力頂けますと幸いです。一緒に楽しみましょう！
セール時のお願い
セール時の返品交換はできかねます
柳屋では、セール時にご購入いただいた商品のお客様都合の返品交換はお断りしております。
当店にはレジがひとつしかございません。ひとつのレジでご来店のお客様のお会計はもちろん、LINEやお電話での配送ご注文のお会計も行っております。返品交換の対応をするためにはお時間が掛かります。ほかのお客様をお待たせしてしまうことになりますので「注文を間違えた」「気に入らなかった」など、お客様都合での返品交換はお断りさせていただいております。
何日以内という期間も設けておりません。お買い上げいただいた時点から返品交換はできかねます。ご了承くださいませ。
スタッフによるタッチアップができかねます
セール時はお店が大変混雑します。
色選びのご相談にもお乗りしたいものの、スタッフの数に対してご来店のお客様の数がかなり多い状況となりますので物理的に難しくなってしまいます。お店もコンパクトなためお客様ご自身も落ち着かないかと思います…🙇
テスターでご自身でお試しいただくか、セール期間外に一度ゆっくりタッチアップされることをおすすめいたします。ご協力お願いいたします。
ゆっくりお話しができない可能性が高いです
当店にはインスタグラムをご覧いただき、アケ&アシに会いにご来店してくださる方がたくさんいらっしゃいます。(本当にありがとうございます！✨)
せっかくお越しいただいたのですから、アケ&アシもお客様とゆっくりお化粧品選びやお話しがしたいのですが、セール中は2人も走り回っているような状況となりご挨拶しかできない可能性が高いです🥲
相談しながら化粧品選びがしたい方は、ぜひゆっくりセール期間外に遊びにいらしてくださいませ🙇
LINEでのお悩みのご相談がお受けできかねます
平常時は、「最近毛穴の開きに困っているんですが、おすすめの洗顔はありますか？」などのご相談やご質問にLINEでもお答えしているのですが、セール期間中はゆっくり返信することが難しく(返信用のタブレットも争奪戦となります)、心苦しいですがご相談に乗って差し上げることができません🥲
ご相談はぜひ、セール期間外にお送りくださいませ✨
配送の日時指定ができかねます
セール中は、配送の日時指定ができかねます。
お荷物はヤマト宅配便でのお届けです。ヤマトの会員登録(クロネコメンバーズ)をしていれば到着前にLINE等でお知らせが受信でき、到着日時の指定も可能ですのでご自身にて行っていただきますようお願いいたします。
セール時によくあるご質問
駐車場はありますか？
提携駐車場がございます。店の裏手(1分ほど歩いたところ)にある「横浜パークプレイス」です。
大型駐車場のため、満車なことはほぼないかと思います。(そんなことがありましたらすみません🙇)
駐車券をご提示で、3,300円(税込)以上のお買い上げでサービス券(400円割引)をお渡しします。
※駐車券がない場合はサービス券をお渡しかねます。忘れずにお持ちください。
駐車場は平日1時間200円、休日1時間400円です。超過した分に関してはご自身でお支払いいただくようお願いいたします。(1枚のみお渡しが可能です)
配送でもセール適用されますか？
配送でもセール適用となります。
LINEやお電話にて会員番号と配送希望の旨をお伝えいただき、ご注文くださいませ。
配送は商品定価合計11,000円(税込)以上で送料手数料すべて無料です。
ご注文お待ちしております🤗ご不明点はお気軽にお問合せください。
セール終了日に注文すればセール適用ですか？
はい、セール終了日までにご注文いただきかつお会計を済ませたものが対象になります。
ただ、セール時は店頭在庫が少なくなる可能性がございます。
在庫がないものは、発注してから2～3日後(土日を除く)に入荷いたします。
直接お越しいただいたときに在庫が揃わない場合は、レジにて先払い/入荷次第発送することができますが、LINEやお電話でご注文(店頭にいらっしゃることが難しく配送ご希望)の場合は先払いができません(発送時にしかレジ打ちができません)のでセール終了日までに在庫が揃うようお日にちに余裕を持ってご注文くださいませ。在庫があるものに関しては終了日のご注文でも配送可能です！
初めての利用でもセールに参加できますか？
もちろんです！
その場で会員登録していただければ、当日でもセール適用でお買い物することができます。
遠慮なくいらしてください😊
何時ごろが空いてますか？
普段は、オープン時間(10時頃)と午後14時～16時前あたりが空いていますが、大きいセール時はまったく時間が読めないのです🥲(おそらくお客様も混んでいる時間を避けようとしてくださるため分散されます)
朝から夜まで混んでいたりもしますので、どの時間帯にご来店されても待ち時間などは出てしまう可能性がございます…ご了承くださいませ🙇
ご不明な点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ😊
皆様のご参加、心よりお待ちしております。
